Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 8. Júna 2026

Internetový obchod www.sikovnamama.sk
Prevádzkovateľ: Šikovná mama s.r.o.
Adresa: Baničova 11, 010 15 Žilina
IČO: 44990944
IČ DPH: SK2022904961
Zápis v Obchodnom registri Okresného súdu [súd]
E-mail: obchod@sikovnamama.sk
Telefón: 0903 234 505

(ďalej len „Predávajúci“)

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom e-shopu. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslaním objednávky prejaví vôľu uzavrieť zmluvu. Spotrebiteľom je fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikateľskej činnosti. Objednaním tovaru Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, Reklamačným poriadkom, Reklamačným formulárom a dokumentom Ochrana osobných údajov a plne s nimi súhlasí.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť (napr. pri vypredaní zásob alebo chybnej cene). Pred odoslaním objednávky má Kupujúci prístup ku všetkým právnym dokumentom v sekcii „Informácie k nákupu“ v footeri.

3. Zrušenie objednávky (storno)

• Kupujúci má právo zrušiť objednávku kedykoľvek pred jej expedíciou (odoslaním tovaru) bez udania dôvodu.
• Zrušenie vykoná e-mailom na obchod@sikovnamama.sk, v zákazníckom portáli alebo cez Reklamačný formulár na webe (uviesť číslo objednávky).
• Ak je objednávka už expedovaná, zrušenie sa považuje za odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.
• Pri zrušení objednávky po expedícii si Predávajúci vyhradzuje právo účtovať manipulačný poplatok 10 € na pokrytie nákladov spojených s balením, administratívou a vrátením tovaru.

4. Cena tovaru, platba a doprava

Ceny sú uvedené vrátane DPH. Podrobnosti o spôsoboch platby a dopravy sú uvedené na samostatnej stránke Doprava a platba. Doprava je zadarmo pri objednávke:
nad 110€ a >=10kg
nad 85€ a >5 – <10kg
nad 70€ a =<5kg

Lehota dodania tovaru skladom je zvyčajne 1–3 pracovné dni.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (alebo posledného kusu pri viacerých dodávkach). Proces odstúpenia sa spúšťa cez Reklamačný formulár na webe, ktorý slúži aj na splnenie povinnosti podľa smernice (EÚ) 2023/2673 (jasne dostupná elektronická funkcia). Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoužitý a kompletný. Náklady na vrátenie znáša Kupujúci, pokiaľ nie je tovar chybný. Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia tovaru späť.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Reklamácie sa riadia samostatným Reklamačným poriadkom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok. Záručná doba je 24 mesiacov pre nový tovar. Od septembra 2026 Predávajúci informuje o indexe opraviteľnosti tovaru na produktových stránkach podľa platnej legislatívy.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov. Špecificky: Keď Kupujúci využije tlačidlo „Upozorniť emailom“ na produktovej stránke (pre tovar, ktorý nie je skladom), spracúva Predávajúci e-mail výlučne na účel informovania o dostupnosti tovaru (právny základ: oprávnený záujem alebo plnenie predzmluvného vzťahu).

8. Alternatívne riešenie sporov

V prípade sporu má Kupujúci právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo využiť európsku platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky môžu byť kedykoľvek aktualizované. Platí vždy aktuálna verzia zverejnená na webe. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a zákonom platí zákon.